よくある質問

ご注文確定後、通常1〜2営業日以内に発送準備を開始します。発送完了後にメールにてお知らせします。
① ご注文 → ② 注文確認メール → ③ 発送準備（1〜2営業日） → ④ 発送完了メール → ⑤ お届け

発送準備開始前であればキャンセルが可能です。ご注文後すみやかにお問い合わせフォームまたはLINEよりご連絡ください。
発送準備開始後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。

発送準備開始前であれば、サイズ・カラー・数量の変更が可能な場合があります。お早めにお問い合わせください。

¥10,000以上のご注文で送料無料です。¥10,000未満の場合は全国一律¥800（税込）となります。

発送後、通常2〜5営業日でお届けします。離島・一部地域は追加でお時間をいただく場合があります。
繁忙期（ハロウィン・年末年始など）は通常より遅れる場合があります。

はい、可能です。発送完了メールに追跡番号を記載しています。ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の追跡サービスよりご確認いただけます。

ご注文時の備考欄に希望日時をご記入ください。可能な範囲で対応いたします。ただし、ご希望に添えない場合もございますのでご了承ください。

各商品ページに採寸表を掲載しています。ご自身のバスト・ウエスト・ヒップを測り、採寸表と照らし合わせてお選びください。
2サイズで迷った場合はワンサイズ上をおすすめします。詳しくはサイズガイドをご覧ください。

商品到着後7日以内、未使用・タグ付きの状態であればサイズ交換が可能です。在庫状況によりご希望に添えない場合があります。
交換をご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

当店の商品は日本向けにサイズ表記を統一しています（S / M / L / XL）。各商品ページの採寸表（cm）を基準にお選びください。表記サイズと実寸に1〜3cm程度の誤差が生じる場合があります。

撮影環境やモニターの設定により、実物と色味が若干異なって見える場合があります。できる限り実物に近い色で撮影していますが、あらかじめご了承ください。

全商品、発送前に品質チェックを行っています。ゴスロリ・ロリータファッションの世界観を大切にした素材・縫製にこだわっています。万が一不良品があった場合は速やかに対応いたします。

人気商品は再入荷する場合があります。商品ページの「再入荷通知」ボタンからメール登録いただくと、入荷時にお知らせします。InstagramやLINEでも新着情報を発信しています。

各商品の洗濯表示に従ってください。レース・フリル素材は手洗いまたはドライクリーニングを推奨します。形崩れを防ぐため、洗濯ネットのご使用をおすすめします。

以下の条件をすべて満たす場合に返品・交換を承ります。

• 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合
• 未使用・未洗濯で、タグが付いた状態
• お客様都合の場合、返送料はお客様負担

セール品・カスタマイズ品は返品・交換不可となります。

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。写真を添付いただけるとスムーズに対応できます。送料は当店負担で交換または返金対応いたします。

返品商品の確認後、3〜5営業日以内に返金処理を行います。クレジットカードの場合、実際の反映はカード会社の締め日によって異なります。

以下の支払い方法に対応しています。

• クレジットカード（VISA / Mastercard / JCB / AMEX）
• Shop Pay / Apple Pay / Google Pay
• コンビニ払い
• 銀行振込
• 後払い（Paidy）

当店はShopifyの決済システムを使用しており、SSL暗号化通信により安全にお取引いただけます。カード情報は当店サーバーに保存されません。

クレジットカードの分割払いはカード会社の設定に依存します。後払いサービス（Paidy）では翌月一括・3回分割がご利用いただけます。